Die Entwicklung in eigenen Prüflaboren garantiert die Funktionalität jedes Produktes. Höchste Qualität und Flexibilität gewährleisten wir durch unsere automatisierte Fertigung. Bevor ein Produkt auf den Markt gelangt, werden alle technischen Variablen intern sorgfältig kontrolliert und geprüft. So produzieren und verkaufen wir funktionelle, hochwertige, energieeffiziente und wirtschaftliche Produkte für nachhaltige Gebäude von heute und morgen.
Wir alle sind Menschen, und Menschen machen Fehler, zum Beispiel beim Packen von Kommissionen. Auch Maschinen, die Lüftungsprodukte herstellen, haben hin und wieder einen schlechten Tag. Lange Rede, kurzer Sinn: Obwohl wir zu jeder Zeit die grösstmögliche Sorgfalt walten lassen, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Komponenten fehlen oder von mangelhafter Qualität sind.
Wenn Sie der Meinung sind, dass dies auf Sie bzw. Ihr neues Westaflex Produkt zutrifft, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns und schildern Sie die Umstände möglichst kurz und präzise. Mitunter sagt ein Bild auch mehr als tausend Worte: Vielleicht fügen Sie Ihrer E-Mail ein (nicht zu grosses!) Digitalfoto bei, aus dem der Mangel ersichtlich ist.
Fügen Sie Ihrer E-Mail-Anfrage unbedingt auch Ihren Namen und Ihre genaue Anschrift hinzu, damit von vornherein keine Unklarheiten entstehen, wohin die kostenlosen Ersatzteile geschickt werden sollen. Im Normalfall müssen Sie die fehlerhaften Komponenten nicht zurücksenden: Wenn es fehlerhaft ist und Sie nichts damit anfangen können, kann es auch niemand anderer.
Wichtig
Eine Reklamation ist nur dann möglich, wenn es sich um einen offensichtlichen Verpackungs- oder Herstellungsfehler handelt. Klarer gesagt: Falls Sie Ihre Einbau-Komponenten lediglich "verschlissen" haben oder beispielsweise Ihr Hund die Luftfilter angenagt und anschließend im Garten vergraben hat, können Sie dies natürlich nicht reklamieren - in dem Fall hilft nur eine Ersatzteilbestellung.
Für alle Fragen vor der Lieferung wenden Sie sich bitte an Ihren regionalen Fachhändler.
Schauen Sie auch gerne unter Hilfe/FAQs. Vielleicht hat sich damit das ein oder andere Anliegen schon geklärt.
Eine hohe Produktqualität steht bei Westaflex an erster Stelle. Leider kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Einzelteile nicht unseren Standards entsprechen. Sollte dies auf einen Ihrer Artikel zutreffen, so möchten wir uns vorab für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
